Política de garantía

Última actualización: 23/07/2026

Todos los productos comercializados por Zoranti cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), sin perjuicio de garantías adicionales ofrecidas por el fabricante.

1. Duración de la garantía

Si el fabricante otorga un plazo mayor al establecido por ley, aplicará el plazo del fabricante.

2. Qué cubre la garantía

• Defectos de fabricación.
• Fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
• Productos que no correspondan a lo ofrecido (calidad, idoneidad o seguridad).

3. Qué no cubre la garantía

• Daños por mal uso, negligencia o uso distinto al indicado por el fabricante.
• Desgaste natural por el uso normal del producto.
• Daños causados por terceros no autorizados (intervención o reparación externa).
• Daños por accidentes, exposición a líquidos o condiciones ambientales no previstas.

4. Cómo hacer efectiva la garantía

1. Contáctanos en contacto@zoranti.com con tu número de pedido o factura y una descripción del problema, adjuntando fotos o video si es posible.
2. Evaluaremos el caso y, de ser necesario, te indicaremos cómo enviar el producto para revisión técnica.
3. Según el resultado de la revisión, procederemos con reparación, reposición del producto o devolución del dinero, conforme al artículo 11 de la Ley 1480 de 2011.

5. Documentos requeridos

Para hacer efectiva la garantía debes conservar la factura de compra o el comprobante de pedido. No es necesario conservar el empaque original, aunque agiliza el proceso.