Saltar al contenido
Política de envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de [transportadora(s) aliada(s)]. [Indicar si hay zonas excluidas o con recargo, ej. zonas rurales apartadas.]
2. Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) | [1 a 3 días hábiles] |
| Otras ciudades e intermedios | [3 a 5 días hábiles] |
| Zonas apartadas o rurales | [5 a 8 días hábiles] |
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago y son estimados; pueden variar por temporada alta, condiciones climáticas o factores externos a la transportadora.
3. Costos de envío
[Describir la política de costos: tarifa fija, cálculo por peso/ciudad, envío gratis desde cierto monto, etc.]
4. Procesamiento del pedido
- Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
- El tiempo de alistamiento es de [X días hábiles] antes de ser entregado a la transportadora.
- Recibirás un número de guía para hacer seguimiento a tu pedido.
5. Entrega fallida o dirección incorrecta
Si la entrega no puede realizarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o datos incompletos, la transportadora intentará un segundo contacto. Si el pedido es devuelto a nuestra bodega por estos motivos, te contactaremos para coordinar un reenvío, cuyo costo adicional puede correr por cuenta del cliente.
6. Pedido dañado o extraviado en tránsito
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del tiempo estimado, escríbenos a contacto@zoranti.com dentro de las [48 horas] siguientes a la entrega (o al vencimiento del plazo estimado), adjuntando fotos si aplica. Gestionaremos el reclamo ante la transportadora y te ofreceremos reposición o reembolso según corresponda.